سياسة الخصوصية
تاريخ السريان: 12 مايو 2026 · آخر تحديث: 4 يوليو 2026
توضّح سياسة الخصوصية هذه كيف تجمع PropVista («نحن» أو «لنا») البيانات الشخصية وتستخدمها وتخزّنها وتفصح عنها وتحميها عند استخدامك مواقعنا الإلكترونية وتطبيقاتنا وخدماتنا (ويُشار إليها مجتمعةً بـ«الخدمات»). وPropVista منصّة برمجيات عقارية متعددة المستأجرين تخدم شركات الوساطة العقارية وعملاءها في الإمارات العربية المتحدة وكندا. وقد صُمّمت هذه السياسة لتلبية متطلبات المرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021 في شأن حماية البيانات الشخصية (PDPL) وقانون حماية المعلومات الشخصية والوثائق الإلكترونية الكندي (PIPEDA).
1. من نحن
تُشغّل PropVista من قِبل UB Realty والكيانات التابعة لها في الإمارات العربية المتحدة وكندا. والجهة المتحكمة في البيانات الشخصية التي تُجمع من خلال الخدمات هي كيان PropVista المؤسَّس في الولاية القضائية التي تقيم فيها.
لأي استفسار بشأن هذه السياسة أو لممارسة حقوقك، راسلنا على support@propvista.io أو بالبريد على العنوان الذي نوفّره عند الطلب.
2. المعلومات التي نجمعها
نجمع البيانات الشخصية ضمن الفئات التالية:
- بيانات الحساب التي تقدّمها عند التسجيل: الاسم، وعنوان البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف، والوساطة العقارية التي تعمل لديها، والمؤهلات المهنية.
- بيانات المصادقة اللازمة للتحقق من هويتك: بصمات كلمات المرور، ورموز الاستخدام الواحد، ومعرّفات تسجيل الدخول عبر Google أو Facebook إذا اخترت استخدامها.
- محتوى الخدمة الذي تنشئه أو ترفعه: قوائم العقارات، وسجلات العملاء، والمراسلات، والأصول التسويقية، والبيانات الوصفية المرتبطة بها.
- بيانات الاستخدام التي تُنشأ تلقائيًا عند استخدامك الخدمات: عنوان IP، ومعلومات الجهاز والمتصفح، والصفحات التي تطالعها، والإجراءات التي تتخذها، والطوابع الزمنية، وسجلات التشخيص المماثلة.
- المراسلات التي ترسلها إلينا: تذاكر الدعم، والملاحظات، وردود الاستبيانات.
3. كيف نستخدم المعلومات
نستخدم البيانات الشخصية للأغراض التالية:
- تقديم الخدمات وصيانتها وتحسينها.
- مصادقة المستخدمين ومنع الوصول غير المصرّح به.
- معالجة المعاملات وإرسال المراسلات المتعلقة بها.
- الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية، بما فيها تلك المفروضة من دائرة الأراضي والأملاك في دبي، ومجلس تورونتو العقاري، والسلطات الضريبية المختصة.
- كشف الأنشطة الاحتيالية أو الضارة أو غير المصرّح بها والتحقيق فيها ومنعها.
- إرسال الإشعارات المتعلقة بالخدمة، والتنبيهات الأمنية، وتحديثات المنتج بموافقتك.
4. الأساس القانوني للمعالجة
نعالج البيانات الشخصية استنادًا إلى: (أ) تنفيذ العقد الذي تُقدَّم بموجبه الخدمات إليك أو إلى وساطتك العقارية، و(ب) الامتثال لالتزاماتنا القانونية، و(ج) مصالحنا المشروعة في تشغيل الخدمات، و(د) موافقتك حيثما يقتضي القانون المعمول به ذلك.
6. عمليات النقل الدولية
تُستضاف البنية الأساسية لـ PropVista في مومباي بالهند (ap-south-1). وقد تُعالج البيانات الشخصية في ولايات قضائية خارج بلد إقامتك. ونعتمد على الضمانات التعاقدية المعيارية وآليات الكفاية المعترف بها في قانون حماية البيانات الشخصية الإماراتي (PDPL) وقانون PIPEDA الكندي لتنظيم عمليات النقل هذه.
7. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات الشخصية طوال المدة اللازمة لتقديم الخدمات وللامتثال للالتزامات القانونية والمحاسبية والتنظيمية، ونحذفها أو نُجهِّل هويتها عندما تنتفي الحاجة إليها. ويمكنك أن تطلب منا حذف بيانات حسابك في أي وقت. وعندما يُلزمنا القانون بالاحتفاظ بسجل، نحتفظ بالحد الأدنى اللازم لذلك الغرض فقط. راجع تعليمات حذف البيانات لمعرفة كيفية تقديم الطلب وما يتعيَّن علينا الاحتفاظ به.
8. الأمان
نطبّق ضمانات إدارية وتقنية ومادية مصممة لحماية البيانات الشخصية، منها التشفير أثناء النقل وفي حالة السكون، وضوابط الوصول القائمة على الأدوار، وسجلات التدقيق، والمراجعات الأمنية الدورية. ولا يوجد نظام آمن تمامًا؛ ولا يمكننا ضمان أمان مطلق، لكننا نلتزم بإخطار المستخدمين المتأثرين بأي اختراق جوهري وفق ما يقتضيه القانون.
9. حقوقك
مع مراعاة القانون المعمول به، يحق لك الوصول إلى بياناتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها أو الحصول على نسخة قابلة للنقل منها، والاعتراض على معالجات معيّنة أو تقييدها، وسحب موافقتك حيثما كانت المعالجة قائمة عليها. ولممارسة هذه الحقوق، راسل support@propvista.io. وسنردّ خلال المدد التي يقتضيها القانون المعمول به.
أما بشأن حذف الحساب تحديدًا، بما في ذلك ما نحذفه وما يلزمنا الاحتفاظ به والمدة التي تستغرقها العملية، فراجع تعليمات حذف البيانات.
يجوز للمستخدمين في الإمارات العربية المتحدة تقديم شكوى إلى مكتب البيانات الإماراتي. ويجوز للمستخدمين في كندا تقديم شكوى إلى مفوضية حماية الخصوصية في كندا أو إلى المفوض الإقليمي المختص.
11. الأطفال
الخدمات مخصصة للمستخدمين من سن 18 عامًا فأكثر. ونحن لا نجمع عن علم بيانات شخصية من الأطفال. وإذا كنت تعتقد أن طفلًا قد زوّدنا ببيانات شخصية، فتواصل معنا وسنتخذ إجراءً عاجلًا لحذفها.
12. بيانات مستخدم Google (تسجيل الدخول عبر Google وGmail وتقويم Google)
تتيح PropVista عمليات تكامل اختيارية مع خدمات Google. وعند استخدامك لها، نصل إلى بيانات مستخدم Google حصرًا على النحو الموضّح هنا.
تسجيل الدخول عبر Google (النطاقات: openid وemail وprofile): نتلقى اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني وصورة ملفك الشخصي لإنشاء حسابك في PropVista وتسجيل دخولك إليه. ولا نتلقى كلمة مرور Google الخاصة بك.
Gmail (النطاق: gmail.readonly): إذا ربطت حساب Gmail الخاص بك، تقرأ PropVista الرسائل التي أرسلتها لبناء ملف خاص بأسلوبك في الكتابة يُستخدم لصياغة مراسلاتك بصوتك أنت، ولربط محادثات البريد الإلكتروني بجهات اتصالك داخل مساحة عملك. ولا نرسل بريدًا إلكترونيًا من حسابك عبر هذا النطاق، ولا نقرأ صندوق بريدك مطلقًا لأغراض إعلانية أو لأغراض تحليل شخصي لا صلة لها بالميزة التي فعّلتها.
تقويم Google (النطاقات: calendar.readonly وcalendar.events): إذا ربطت تقويمك، تقرأ PropVista أوقات توفّرك لعرض مواعيد الحجز، وتنشئ أحداثًا للمواعيد التي تؤكّدها أنت أو عملاؤك.
تُخزَّن بيانات مستخدم Google مشفّرة في حالة السكون، ولا تُباع مطلقًا، ولا تُستخدم مطلقًا لتدريب نماذج ذكاء اصطناعي أو تعلّم آلي عامة، ولا تُشارك مع أطراف ثالثة باستثناء مزوّدي الخدمات اللازمين لتشغيل الميزة (وفق القسم 5). ويؤدي فصل التكامل من إعدادات مساحة عملك إلى إلغاء وصولنا وحذف الرموز المخزّنة؛ أما البيانات المشتقة، مثل ملف أسلوبك في الكتابة، فتُحذف عند الطلب أو عند حذف حسابك، وفق القسم 7.
يلتزم استخدام PropVista للمعلومات الواردة من واجهات Google البرمجية ونقلها بـسياسة بيانات مستخدمي خدمات Google API، بما في ذلك متطلبات الاستخدام المحدود.
13. التعديلات على هذه السياسة
قد نحدّث هذه السياسة من حين لآخر. وسيُعلن عن التعديلات الجوهرية عبر الخدمات أو بالبريد الإلكتروني. ويشير تاريخ «آخر تحديث» أعلى هذه الصفحة إلى أحدث مراجعة.
14. التواصل
للاستفسارات أو الطلبات أو الشكاوى بشأن هذه السياسة: support@propvista.io.